常见问题

imtoken 是多链数字钱包品牌官网与知识服务入口，提供多链资产管理、网络使用、DApp、Layer2、EVM、钱包安全和质押风险等说明。

在可信设备上通过官方统一下载入口获取应用，按照创建流程设置访问保护并离线备份助记词。不要录屏、截图或让他人代为创建。

离线抄写并核对顺序，分开存放在安全位置。不要上传云盘、邮箱、相册或聊天工具，不要向任何人提供。

如果没有其他有效备份，钱包服务通常无法替用户重新生成原助记词。官方人员也不能通过客服流程恢复私钥，因此备份必须在创建时完成。

选择对应网络并核对名称、链标识、地址格式和手续费代币。不同网络规则不同，不要仅凭地址相似判断可以直接转账。

确认发送平台、接收钱包和资产合约都支持同一网络。操作前核对地址、金额和手续费，首次向新地址转账可先做小额测试。

在钱包交易记录中复制交易哈希，然后进入对应网络的区块浏览器查询区块高度、确认数、执行状态、地址和手续费。

先查看链上是否已确认，再核对接收网络、地址和平台入账规则。网络拥堵、手续费设置或第三方平台内部处理都可能影响到账。

核对域名拼写和入口来源，不点击陌生消息中的下载或授权链接。任何网页要求输入助记词、私钥或上传私钥文件都应立即关闭。

在钱包或可信授权查询工具中查看已授权合约、资产和额度，取消不再使用或来源不明的权限。断开连接不等于自动取消链上授权。

EVM 兼容链可以运行相似的智能合约工具并使用相近地址格式，但链标识、RPC、Gas 代币和资产合约各自独立。

确认源网络、目标网络、资产类型和桥接服务。不同方案可能存在等待期、费用、合约和流动性风险，到账时间不能保证。

不保证。网络奖励会随规则和参与情况变化，还可能受验证器表现、锁定期、退出等待、费用、价格波动和智能合约风险影响。

不会。任何人员索取助记词、私钥或验证码都应视为高风险。不要向陌生地址转账，也不要安装远程控制软件。

从已确认的官网首页进入，并检查域名拼写和页面证书。不要把搜索广告、群聊链接或陌生二维码自动视为官方入口。

避免在公共电脑登录或签名，不保存敏感信息，不安装插件。公共网络下应警惕中间人攻击和仿冒页面，重要操作尽量使用可信设备和网络。